Over de volgende onderwerpen vroegen we advies aan de huurdersorganisatie:

1. Jaarlijkse huuraanpassing 2025 – positief advies
2. Huurvoorwaarden – positief advies
3. Sociale plannen – positief advies
4. Harmonisatie van de inkomenstabel (voor passend toewijzen) – positief advies
5. Toetreding Lochem tot Woonkeus Stedendriehoek in 2026 – positief advies

We hebben 5 vaste overlegmomenten met de huurdersorganisatie, naast de overleggen die leiden tot prestatieafspraken. Verder organiseren we elk jaar een themadag. Dit jaar was het thema Rondje vastgoed. We bezochten onder andere 2 nieuwbouwlocaties: het Enkcoterrein in Holten en het Burgemeester Beaufortplein in Markelo.

De huurdersorganisatie organiseert zelf ook bijeenkomsten voor huurders. Ook in 2025. Onze wijkbeheerder leverde daar een bijdrage aan.

Per gemeente maken we prestatieafspraken over betaalbaarheid en beschikbaarheid van sociale huurwoningen, leefbaarheid, verduurzaming, wonen en zorg, en huisvesting van bijzondere doelgroepen. We voerden verschillende overleggen met de gemeente, de andere corporaties en de huurdersorganisatie. Na evaluatie van de prestaties in 2025 stelden we de afspraken voor 2026 op. De prestatieafspraken werden in december door alle partijen ondertekend.

Woonoverlast en ondermijning zijn ernstige maatschappelijke problemen. Deze problemen kunnen we alleen oplossen door samen te werken met gemeenten, politie en welzijnsorganisaties in speciale aanpakteams. In de gemeente Hof van Twente ondertekenden alle partijen in februari 2025 de samenwerkingsovereenkomst Procesaanpak woonoverlast Hof van Twente.

Het opzetten van aanpakteams is een van de speerpunten in ons koersplan (speerpunt 4, Aanpakteams). We presenteerden de aanpak aan boa’s, politie, welzijnsorganisaties, collega-corporaties en de gemeenten Lochem en Rijssen-Holten. Ook met deze gemeenten is afgesproken dat we deze aanpak invoeren in 2026.

Soms gebruikt een huurder de woning op een manier die in strijd is met de huurovereenkomst of de wet. Voorbeelden zijn illegaal doorverhuren, er niet zelf wonen of met te veel mensen in een woning wonen. Ook crimineel gebruik, zoals mensenhandel of drugs, is woonfraude. Woonfraude heeft vervelende gevolgen voor de buurt en is oneerlijk voor woningzoekenden die op een woning wachten. Daarom houden we toezicht en grijpen we in bij signalen. Om woonfraude te voorkomen, werken we samen met politie en gemeenten.

In 2025 kwamen 17 verschillende meldingen van woonfraude binnen. Daarvan zijn 7 gevallen vastgesteld en opgelost. In de gemeente Hof van Twente leidde dit 2 keer, in de gemeente Lochem 4 keer en in de gemeente Rijssen-Holten 1 keer tot beëindiging van de huurovereenkomst.

Samen met bewoners en partners werken aan een fijnere, veiligere en leefbare buurt. Dat is het doel van Buurtimpuls waar onze huurders gebruik van kunnen maken. Buurtimplus staat voor een financiële bijdrage aan een buurtverbindend initiatief van een huurder, zoals bijvoorbeeld een straatfeest, barbecue of het plaatsen van bloembakken. Het zijn de kleine dingen die de buurt leuker maken. Zoals de spelletjesmiddag op zaterdag 24 mei in Rijssen, een picknicktafel in Goor en een stamppotbuffet op 7 februari in Lochem. In totaal ondersteunden we 16 initiatieven: 9 in de gemeente Hof van Twente, 2 in Lochem en 5 in Rijssen-Holten.

In 2025 deden we met de gemeente Lochem, Welzijn Lochem, Waterschap Rijn en IJssel, Lochem Energie, IJsseldal Wonen en Circulus mee aan de actie ‘Ben je nou helemaal betegeld?!’. In het najaar van 2025 was er zelfs een extra buurtgerichte actie. Tijdens deze actie konden huurders gratis planten krijgen in ruil voor tuintegels. Meer groen in de tuin houdt de tuin in de zomer koeler. Ook wordt regenwater beter afgevoerd. Meer groen geeft ook een prettige uitstraling van de wijk en trekt meer bijen, vlinders en andere insecten aan. Dit is goed voor de natuur én draagt bij aan een leefbare omgeving. Om dezelfde reden verwijderen wij voor nieuwe huurders het teveel aan bestrating, zodat de tuin maximaal voor de helft is bestraat.

Verder hielpen we huurders met klusdiensten zoals BuurtKlusKracht in Rijssen-Holten en Buurt OnderhoudsBedrijf (BOB) in Lochem met klusjes in de tuin en het schoonhouden van achterpaden. Positief is dat collega-corporatie IJsseldal Wonen in de gemeente Lochem afgelopen jaar net als wij afspraken heeft gemaakt met het BOB.

Goed contact met je buren is ontzettend waardevol. Daarom organiseren gemeenten en welzijnsorganisaties elk jaar de Beste Buur-verkiezing. Wij steunen dit mooie initiatief. Huurders kunnen hun beste buren voordragen en zo in het zonnetje zetten. Beste buren helpen anderen graag. Ze maken tijd voor een praatje, helpen een handje bij klusjes of doen een boodschap voor je. De winnaar van de verkiezing maken we altijd bekend op Nationale Burendag, de vierde zaterdag van september.

Buurtbemiddeling is voor alle inwoners die er niet samen uitkomen. Het kan dus gaan om huurders van sociale of particuliere huurwoningen én om eigenaren van koopwoningen. Huurders kunnen in alle 3 gemeenten gebruikmaken van Buurtbemiddeling bij overlast. Ook in Rijssen-Holten, waar Buurtbemiddeling in 2023 startte (speerpunt 4, Aanpakteams). De meeste meldingen gaan over burenruzies, geluidsoverlast en zorgmeldingen. Na de melding gaat een buurtbemiddelaar in gesprek met de betrokken bewoners. Samen zoeken zij naar werkbare oplossing. Als Buurtbemiddeling niet helpt en de overlast gaat over een huurder van Viverion, nemen wij het over. Bij sommige nieuwe huurders maken we vooraf duidelijke afspraken om het wonen de beste kans van slagen te geven. Bijvoorbeeld bij complexe woon- of zorgsituaties of als we signalen krijgen dat er meer problemen spelen. In 2025 ontvingen we 98 sociale klachten: 35 in Hof van Twente, 38 in Lochem en 25 in Rijssen-Holten.

De gemiddelde inschrijfduur van een woningzoekende die een woning heeft gekregen is bij Viverion 1,5 jaar.

De mutatiegraad geeft aan hoeveel woningen van huurder wisselen. Een hoge mutatiegraad betekent dat veel huurders verhuizen. Een lage mutatiegraad betekent dat de meeste huurders langere tijd in dezelfde woning blijven wonen. In 2025 kregen 435 bestaande woningen een nieuwe huurder. Dat is 8,0% van het totale aantal woningen dat we verhuren. Ten opzichte van vorige jaren is dit een toename. Dat komt doordat huurders van wie de woning binnenkort wordt gesloopt, eerder moeten verhuizen. Daardoor ontstaan extra verhuisbewegingen. De woningen die vrijkomen, verhuren we tijdelijk tot aan de sloop. De tijdelijke huurders blijven er meestal maar kort wonen. Hierdoor wisselt dezelfde woning vaker van bewoner, wat leidt tot een hogere mutatiegraad.

Wet- en regelgeving bepalen het toewijzen van sociale huurwoningen. Dit betekent dat wij minimaal 95% van onze woningen passend moeten toewijzen. Passend toewijzen betekent dat het inkomen en de grootte van het huishouden passen bij de huurprijs. Het gaat om huurders met een inkomen onder de huurtoeslaggrens. In 2025 wezen we 98% van de woningen passend toe.

In 2025 verhuurden we woningen gemiddeld aan de derde tot vierde woningzoekende op de kandidatenlijst.

In kleine kernen geven we bij de helft van de vrijkomende woningen voorrang aan inwoners van diezelfde kern. Dit geldt voor Ambt Delden, Barchem, Bentelo, Diepenheim, Hengevelde, Holten, Laren en Markelo. Woningzoekenden krijgen zo meer kans om in hun eigen kern te blijven wonen. Reageert niemand uit de kern, dan bieden we de woning aan woningzoekenden van buiten de kern aan.

In de prestatieafspraken hebben we vastgelegd dat we minimaal 85% van onze woningen verhuren aan huishoudens met een inkomen tot de inkomensgrens. Voor eenpersoonshuishoudens is dit een inkomen tot en met € 49.669. Voor huishoudens met 2 of meer personen geldt een inkomen tot en met € 54.847 (prijspeil 2025). In 2025 hebben we deze afspraak ruim gehaald. 99% van de woningen wezen we toe aan deze groepen woningzoekenden.

Elke Nederlandse gemeente moet een bepaald aantal statushouders huisvesten. Net als andere woningcorporaties zorgen wij hiervoor, samen met de gemeenten en Vluchtelingenwerk Nederland. De laatste jaren zijn er steeds meer alleengaanden en grote gezinnen. Voor hen is het moeilijk om een passende woning te vinden. Zo zijn gezinswoningen in kleinere kernen vaak te groot of te klein. Of er zijn niet genoeg woningen. We zoeken met gemeenten naar oplossingen, zoals woningdelen of andere flexibele woonvormen.

Samen met woningcorporatie IJsseldal Wonen en de gemeente Lochem werkten we hard om de achterstand in onze taakstelling in te halen. In Lochem wachten nog 40 statushouders op een woning. Eind 2025 is de achterstand in de gemeente Lochem met 10 personen ingelopen. In de gemeente Rijssen-Holten haalden we de taakstelling voor 2025, maar lukte het nog niet om de achterstand in te halen. In de gemeente Hof van Twente is geen achterstand en ligt de huisvesting van statushouders op schema. In 2025 werd 5% van alle vrijgekomen woningen aan statushouders toegewezen. Dit komt neer op 42 woningen.

Wie om sociale, medische of financiële redenen dringend een woning nodig heeft, kan voorrang aanvragen. Hier zijn voorwaarden voor. Een onafhankelijke urgentiecommissie beoordeelt de aanvragen. In 2025 behandelde de Urgentiecommissie Woonruimteverdeling 25 aanvragen. Hiervan voldeden 11 aanvragen aan de eisen voor urgentie.

Mensen die uitstromen uit een beschermde woonsituatie of maatschappelijke opvang hebben een betaalbare en passende woning nodig. Met gemeenten en zorgaanbieders werken we samen om deze doorstroom soepel te laten verlopen. Het plaatsen van een nieuwe huurder is altijd maatwerk, waarbij we met de nieuwe huurder duidelijke afspraken maken. Soms werken we hiervoor samen met een zorgorganisatie of andere partij. Alle afspraken zetten we in de huurovereenkomst. Soms ondertekenen de zorgorganisatie en gemeente mee. In 2025 kregen 5 mensen zo een woning.

De gemiddelde huurachterstand van huurders van onze huurwoningen is hoger dan in 2024.

Elke maand doet het Kwaliteitscentrum Woningcorporaties Huursector (KWH) een steekproef onder onze huurders. KWH vraagt wat huurders vinden van hun contact met ons, de informatie die ze krijgen en de kwaliteit van de reparaties en het onderhoud. De rapportcijfers gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren. Met huurders die verbeterpunten noemen en daarbij hun naam achterlaten, nemen we persoonlijk contact op. Als het kan lossen we problemen direct op. Zo bouwen we aan vertrouwen en een goede relatie met onze huurders.

Ook in 2025 hebben we geïnvesteerd in opleidingen voor onze medewerkers. Klantprocessen verbeterden we verder, zoals het verhuurproces en de processen service, huurincasso en aanpak woonoverlast. Het resultaat zien we terug in onze cijfers, die in 2025 weer hoger zijn. Daar zijn we trots op!

Elk jaar doen we mee met de benchmark van koepelorganisatie Aedes, een vergelijkingsonderzoek onder woningcorporaties in Nederland. In 3 jaar tijd lukte het ons in 2025 om van klantwaardering C naar A te komen. Een belangrijke mijlpaal die aantoont dat we grote sprongen hebben gemaakt in onze prestaties en kwaliteit voor onze huurders. Nieuwe huurders gaven ons een 8,0 (7,6 in 2024). We kregen een 8,2 voor reparatieverzoeken (7,8 in 2024) en een 7,0 van vertrokken huurders (6,8 in 2024). Deze verbetering is het resultaat van het realiseren van onze gestelde doelen in ons Koersplan. We hebben ons beter georganiseerd door procesverbeteringen en geïnvesteerd in het verbeteren van onze communicatie en zichtbaarheid in de wijken. Daarmee hebben we onze kernwaarden Nabij, Met elkaar en Betrouwbaar verder vorm en inhoud gegeven.

Onze woningen moeten passen bij de woonbehoeften van ouderen en klein, toegankelijk en betaalbaar zijn. Dat is één van de speerpunten in ons koersplan (speerpunt 1, Kleiner bouwen]. Bijvoorbeeld doordat de woningen keuken, badkamer en slaapkamer op één verdieping hebben. Of een bad- en slaapkamer beneden en een extra slaapkamer boven.

Het aantal mensen dat ouder is dan 65 groeit sterk en vooral de groep 80‑plussers neemt extra snel toe. Daardoor wordt onze doelgroep niet alleen ouder maar ook groter. Tegelijk zien we een toename van 1‑ en 2‑persoonshuishoudens. Die ontwikkelingen vragen om kleine, toegankelijke en betaalbare woningen in de nabijheid van zorg. Ze hebben namelijk grote gevolgen voor de zorg, wonen en voorzieningen, omdat oudere mensen vaker ondersteuning nodig hebben en de zorgsector kampt met personeelstekorten. Hierdoor zullen zorgpartijen, net als wij, keuzes moeten maken in waar zij zorg kunnen verlenen. Dat kan betekenen dat in sommige kernen zorg of voorzieningen mogelijk verdwijnen.

In elke gemeente werken we met één partner voor niet-planmatig onderhoud, groot onderhoud en verduurzaming (speerpunt 8, Gebiedsgericht werken). Dit zijn Oude Wolbers (Hof van Twente), Van Wijnen (Lochem) en Nijhuis (Rijssen-Holten). In april 2025 ondertekenden we de raamovereenkomsten. Daarin ligt vast dat we 6 jaar samenwerken volgens het RGS-model (Resultaatgericht Samenwerken).

Resultaatgericht samenwerken betekent dat de partners met ons meedenken over de beste aanpak voordat de werkzaamheden starten. Het gaat ook over goede afstemming van processen en over vertrouwen tussen partners. Bijvoorbeeld bij de samenwerking met gebiedsteams tijdens het uitvoeren van werkzaamheden. Deze aanpak zorgt voor de beste kwaliteit van onderhoud tegen lagere kosten over de totale levensduur van het vastgoed. Dat de aanpak werkt, tonen de hoge scores die onze huurders geven voor bijvoorbeeld reparaties (zie paragraaf 2.7).

In 2025 gingen we met schildersbedrijven in gesprek over soortgelijke afspraken volgens het RGS-model. We verwachten dat we in 2026 de afspraken met deze bedrijven rond hebben en de overeenkomsten kunnen tekenen.

De vraag naar sociale huurwoningen is groter dan het aanbod. Daarom moeten we sneller betaalbare woningen bouwen. Met die gedachte startten WoON Twente en 5 corporaties (Domijn, Vechtdal Wonen, Welbions, De Woonplaats en Viverion) in 2024 met Bouwstroom Oost. In mei 2025 ondertekenden we de samenwerkingsovereenkomst. Het doel van Bouwstroom Oost is om tot 2030 ongeveer 2.500 woningen te bouwen. Samen kochten we 1.500 grondgebonden woningen en 1.000 gestapelde woningen in.

De samenwerking in Bouwstroom Oost biedt veel voordelen:

• We besparen tijd. De woningen worden gedeeltelijk gemaakt in een fabriek. Op de bouwplaats hoeven ze alleen nog in elkaar te worden gezet. Dit noemen we industrieel bouwen.
• We besparen geld. We werken toe naar 6 woningen voor de prijs van 5. Ook moedigt de samenwerking andere aannemers aan om hun prijzen en kwaliteit te verbeteren.
• We verbeteren de processen. Met conceptueel bouwen wordt het wiel niet opnieuw uitgevonden en doen we ervaringen op die we bij succes kunnen herhalen.
• We spreiden de risico’s. Door het samen te doen, lopen we zelf minder risico.

Maar het belangrijkste voordeel blijft dat huurders sneller in een nieuwe energiezuinige woning kunnen wonen. Met Bouwstroom Oost geven we invulling aan ons speerpunt Kleiner bouwen.

Ook andere corporaties zagen de voordelen in. In 2025 sloten nog 7 corporaties zich aan bij Bouwstroom Oost en doen nu in totaal 12 corporaties mee. We spraken met elkaar af dat het aantal te bouwen woningen gelijk blijft, maar dat de eerste 5 deelnemers het eerste trekkingsrecht hebben. Daar horen wij bij, dus wij mogen als eerste woningen kiezen of toewijzen. Verder spraken we af dat Trebbe Wonen de grondgebonden woningen gaat bouwen en BAM Wonen de gestapelde woningen. We verwachten de raamovereenkomsten in 2026 te tekenen.

Standaard flora- en faunaonderzoeken duren vaak 14 maanden en vertragen onderhoudsprojecten. Een soortenmanagementplan (SMP) kan deze vertraging voorkomen. In het SMP staat welke beschermde dieren en planten in een gebied leven. Ook staat er hoe we deze soorten tijdens bouw en onderhoud kunnen beschermen. Zo is een apart onderzoek per project niet meer nodig en besparen we tijd.

De gemeente Rijssen-Holten stelde het SMP in 2025 definitief vast. De gemeenten Hof van Twente en Lochem werken nog aan een SMP of bereiden dit voor.

Tijdens planmatig onderhoud kijken we of we maatregelen kunnen nemen om woningen duurzamer te maken. Of we dit doen, hangt af van het energielabel van de woningen. Ons doel is dat we in 2029 geen woningen met energielabel EFG meer verhuren. In 2025 voerden we bij 204 woningen groot onderhoud en verduurzaming uit. Daarvan konden we bij 32 woningen het EFG-label vervangen door een ABC- of D-label. Van 2021 tot en met 2025 hebben we 1.061 woningen verbeterd. Dat is 19% van ons woningbezit. Een flinke prestatie.

Hagen in Diepenheim

Aan de Hagen in Diepenheim staan 6 twee-onder-een-kapwoningen die we gaan vervangen door 6 levensloopbestendige ktb-woningen. We slopen de woningen in 2026 en verwachten in 2027 met de nieuwbouw te starten (speerpunt 1, Kleiner bouwen en speerpunt 2, Focus op doorstroming).

Markeloseweg in Goor

In Goor gaan we 6 woningen uit 1953 vervangen door 12 nieuwe appartementen. De woningen voldoen niet meer aan de eisen van deze tijd (speerpunt 1, Kleiner bouwen en speerpunt 2, Focus op doorstroming). We slopen de woningen in 2026 en verwachten de nieuwbouw in 2027 te starten.

Kerklaan in Barchem

In oktober 2024 besloten we om aan de Kerklaan in Barchem 8 woningen te slopen. Het plan is om hier 10 woningen voor terug te bouwen. In maart 2025 hielden we een bijeenkomst waarin we de bewoners informeerden over de plannen. We verwachten in 2027 te beginnen met slopen en in 2028 te beginnen met de bouw van de nieuwe woningen (speerpunt 2, Focus op doorstroming).

Gerrit Naefflaan en Albert Hahnweg in Lochem

We willen 20 woningen slopen en 36 sociale huurwoningen terugbouwen aan de Gerrit Naefflaan en de Albert Hahnweg in Lochem. Zodra alle bewoners zijn verhuisd, kan de sloop starten. We verwachten dat het 2026 zover is (speerpunt 1, Kleiner bouwen, speerpunt 2, Focus op doorstroming en speerpunt 7, Wonen nabij zorg).

Enkcoterrein in Holten

In Holten startte in augustus 2025 de bouw van 20 appartementen. Dit verloopt voorspoedig. We verwachten dat de woningen in de eerste helft van 2026 klaar zijn. Er is veel belangstelling voor. Oudere inwoners uit Holten krijgen voorrang bij toewijzing. Ook 55-plussers die een grote eengezinswoning verlaten, krijgen voorrang (speerpunt 1, Kleiner bouwen, speerpunt 2, Focus op doorstroming en speerpunt 7, Wonen nabij zorg). 

Opbroek Oost in Rijssen

In december 2025 werd het startsein gegeven voor de eerste bouwfase van Opbroek Oost in Rijssen. Deze wijk ligt in de gemeente Rijssen-Holten. Hier komen verschillende woningen voor ouderen. Via Bouwstroom Oost bouwen we hier 8 tot 10 woningen. De start van de bouw hangt af van het tijdig kunnen aansluiten van nutsvoorzieningen en de te volgen procedures (speerpunt 1, Kleiner bouwen en speerpunt 2, Focus op doorstroming).

Irenelaan en Marijkestraat in Rijssen

Op 21 februari 2025 vierden we samen met bewoners en omwonenden de officiële oplevering van de 28 duurzame sociale huurwoningen aan de Irenelaan en Marijkestraat in Rijssen). Door gebrek aan menskracht bij de netbeheerder konden we de woningen niet in november 2024 opleveren. Huurders moesten daardoor langer in hun wisselwoning blijven of op hun verhuizing wachten (speerpunt 2, Focus op doorstroming).

Aan de Gaardenstraat in Holten (gemeente Rijssen-Holten) verduurzamen we voor het eerst 35 woningen onder de noemer ‘ingrijpende verbouwing’. We spreken van een ingrijpende verbouwing als:

• we grote delen van de woning vernieuwen of vervangen, zoals dak en gevels.
• de woning technisch en functioneel sterk verbetert, bijvoorbeeld met een nieuwe installatie, badkamer, keuken en toilet.
• de woning na de verbouwing duidelijk van hogere kwaliteit is.

Een ingrijpende verbouwing gaat verder dan normaal onderhoud of renovatie. Het dak en de gevels krijgen nieuwbouwkwaliteit. Daarmee verlengen we de technische levensduur van 25 jaar (groot onderhoud) naar 40 jaar (ingrijpende verbouwing).

Naast de verbetering van de woningkwaliteit heeft een ingrijpende verbouwing ook financiële voordelen. De kosten ervan mogen we helemaal als investering boeken. Dat geeft meer ruimte voor andere projecten. Zo kunnen we veilig investeren en tegelijkertijd woningen verbeteren. Deze aanpak vraagt dus een andere manier van denken binnen onze organisatie.

De proefwoning is opgeleverd. De overige woningen volgen vanaf januari 2026. We leggen het hele proces vast met dronebeelden. Deze aanpak gebruiken we later ook bij andere projecten.

In 2025 hebben we nieuwe stappen gezet om vraaggericht werken (speerpunt 3, Vraaggericht werken) verder te versterken. Dit helpt ons sneller en beter in te spelen op ontwikkelingen in de 3 gemeenten in ons werkgebied en op vragen van huurders. Natuurlijk blijven we bewust en zorgvuldig werken binnen onze wettelijke kaders en regelgeving. We zorgen dat onze medewerkers weten welke handelingsruimte zij hebben en dat zij die durven te gebruiken. Om dit mogelijk te maken, volgden alle collega’s de leergang Moreel Beraad. Deze methode helpt om morele dilemma’s goed te bespreken en tot gedragen besluiten te komen. Moreel Beraad wordt onderdeel van het overleg in de gebiedsteams en ondersteunt bij het bespreken van casuïstiek.

Verder verbeterden we de map met informatie voor nieuwe huurders. Dat deden we in afstemming met het huurderspanel.

Snelle veranderingen in de wereld om ons heen vragen om een wendbare informatie- en automatiseringsstrategie, die ons helpt onze volkshuisvestelijke doelen te realiseren. In 2025 stelden we beleid vast voor informatie en automatisering (I&A-beleid). Dit geeft richting aan hoe we informatie en automatisering organiseren en gebruiken, zodat het past bij onze strategische doelen en onze processen ondersteunt. Efficiënte en toegankelijke dienstverlening, een heldere I&A-organisatie, datagedreven sturen en verantwoorden en een duurzame en toekomstbestendige infrastructuur zijn belangrijke uitgangspunten in dit beleid.

Cyberveiligheid heeft steeds onze aandacht. Daarin investeren we op verschillende manieren. Elke 2 weken beantwoorden medewerkers via e-learning vragen om alert te blijven op mogelijke risico’s, zoals phishing bijvoorbeeld. Nog steeds voeren we elke maand phishing-simulaties uit. Verder maakten we met collega-corporaties een actueel incidentresponsplan (IRP). Dit helpt om risico’s zo veel mogelijk te beperken.

De ontwikkelingen op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) volgen we nauwlettend. Een groot deel van onze medewerkers volgde een training. Ook maakten we richtlijnen voor het toepassen van AI, met het oog op informatieveiligheid en privacygevoeligheid. Verder deden we een proefproject om veilig en goed met Microsoft Copilot te werken. Hier besteden we ook komend jaar weer aandacht aan. Met onze ICT-partners NEH en Aareon volgen we AI-ontwikkelingen nauwkeurig. We onderzoeken en blijven hoe we AI in ons werk kunnen gebruiken.

Sinds begin 2025 werken we in de cloud met Teams, OneDrive en Sharepoint. Het project om onze digitale infrastructuur naar de cloud te brengen is probleemloos verlopen. Dit komt mede doordat we veel aandacht hebben besteed aan het goed informeren van onze medewerkers, het organiseren van trainingen en het maken van afspraken over hoe we samenwerken.

De OR en de directeur-bestuurder hebben in 2025 elke 6 weken een formeel overleg gehad en elke 6 weken een informeel overleg. In mei en november heeft de OR tijdens een OR-directie-overleg gesproken met de directeur-bestuurder en de remuneratiecommissie van de Raad van Commissarissen. We hebben terug- en vooruitgeblikt.

De OR heeft ingestemd op de volgende verzoeken:

• Instemmingsverzoek Integriteitsbeleid, instemming 14 juli 2025, definitief besluit 1 september 2025.
• Instemmingsverzoek Plan van aanpak RI&E, instemming 23 juli 2025, definitief besluit 1 september 2025.
• Instemmingsverzoek Alcohol-, Drugs-, en Medicijnbeleid 2025, instemming 10 december 2025, definitief besluit 16 december 2025.
• Instemmingsverzoek Sanctieprotocol 2025, instemming 10 december 2025, definitief besluit 16 december 2025.

• Adviesaanvraag doorontwikkeling afdeling Financiële Administratie, advies 4 september 2025, definitief besluit 25 september 2025.

• Overeenstemming conceptbeleid Beoordelen & Belonen, ontvangen oktober 2025, loopt door in 2026.

Sinds 2025 neemt een vaste afvaardiging van de OR deel aan het OR-Platform van WoON Twente, een kennis- en adviesplatform voor de aangesloten ondernemingsraden. Door samen te werken versterkt de OR haar positie en rol richting corporaties en hun werknemers.

• In oktober 2025 volgde de OR een training bij SBI Formaat. Het volgende is behandeld:
• Wetgeving medezeggenschap (WOR) in de praktijk
• Met elkaar, de HR&O-adviseur sloot hierbij aan
• OR en CAO Woondiensten
• Hoofdlijnen Arbo-wetgeving
• Evaluatie proces en dilemma’s adviesaanvraag
• Taakverdeling OR

In oktober kwam de OR bijeen met het OR-Platform van WoON Twente. Tijdens de bijeenkomst herijkten we de missie en visie.

In oktober 2025 volgde de OR een training bij SBI Formaat. Het volgende is behandeld:

• Wetgeving medezeggenschap (WOR) in de praktijk
• Een blik op de toekomst, samen met de HR&O-adviseur
• OR en CAO Woondiensten
• Hoofdlijnen Arbo-wetgeving
• Evaluatie proces en dilemma’s adviesaanvraag
• Taakverdeling OR

In november nam een afvaardiging van de OR deel aan de Inspiratiedag voor OR-leden, georganiseerd door FLOW & Samenwerk@Corporatie.

In 2025 zijn 3 openstaande vacatures uit 2024 (projectmanager en medewerker klantenservice) ingevuld. In 2025 ontstonden 13 nieuwe vacatures. Het ging om 4 nieuwe functies en 1 vooruitlopend op pensionering in 2026. In totaal zijn 8 vacatures ingevuld, waarvan 2 via interne doorstroom en 6 per januari 2026. 

Viverion streeft naar een evenwichtige samenstelling van het personeelsbestand, met aandacht voor diversiteit en inclusie. Ondanks de voortdurende krapte op de arbeidsmarkt lukt het Viverion niet alleen vacatures te vervullen, maar ook jonge mensen te interesseren voor werken bij de woningcorporatie. Dit is des te meer van belang omdat ook in de komende 5 jaar sprake zal zijn van structurele uitstroom in verband met pensionering.

Per 31 december 2025 is 44% van de medewerkers langer dan 10 jaar in dienst bij Viverion (of haar rechtsvoorgangers) en is 71% van de medewerkers 45 jaar of ouder. In ons HR-beleid is daarom blijvend aandacht voor vitaliteit en inzetbaarheid. We willen daarnaast ook een jongere generatie aan ons binden. Hier besteden we aandacht aan in onze arbeidsmarktcommunicatie, onboarding en onze traineeprogramma’s. Viverion slaagt hier goed in, inmiddels is 29% van de medewerkers jonger dan 45 jaar. In onze formatie is structureel ruimte voor trainees waarvoor we een traineeprogramma hebben ontwikkeld. Ook in 2025 trad een trainee na afloop van haar traineeship in dienst. Daarnaast zijn er plekken voor afstudeerders en stagiaires beschikbaar, waar goed gebruik van wordt gemaakt.

In 2025 verlieten 9 medewerkers Viverion. 1 daarvan deed dat vanwege pensionering. Er kwamen 5 nieuwe medewerkers in dienst.

In 2025 daalde het ziekteverzuimpercentage opnieuw ten opzichte van het jaar ervoor: van 5,0% naar 4,9%. Deze daling is vooral toe te schrijven aan een afname van het langdurig en extra lang verzuim. Positief is dat er in 2025 geen gevallen van extra lang verzuim (>365 dagen) zijn geregistreerd. De gemiddelde verzuimduur nam sterk af, van 44 dagen in 2024 naar 26 dagen in 2025.

De meldingsfrequentie, de indicator voor kort en beïnvloedbaar verzuim, bleef vrijwel gelijk aan vorig jaar (0,78 ten opzichte van 0,77 in 2024) en ligt nog steeds ruim onder het landelijke gemiddelde. Dit wijst op een stabiel patroon in het aantal ziekmeldingen.

Het ingezette beleid op het gebied van arbo en gezondheid, met extra aandacht voor preventie en het vroegtijdig inzetten van de bedrijfsarts bij dreigend langdurig verzuim, lijkt hiermee zijn vruchten af te werpen. Er zijn geen signalen van werkgerelateerd verzuim dat tot langdurige uitval heeft geleid.

Met instemming van de OR zijn in 2025 de volgende beleidsdocumenten vernieuwd:

• Arbeidsvoorwaardenbeleid Viverion, jaarlijkse update en CAO-aanpassingen.
• Integriteitsbeleid, het volledige beleid inclusief meldregelingen, onderzoeks- en sanctieprotocol is vernieuwd en aangepast aan de actuele wet- en regelgeving. Daarnaast is in een werkgroep bestaande uit medewerkers van alle afdelingen, de vertaling van het beleid naar een aansprekende gedragscode gemaakt. Met het beleidsplan, de regelingen en een cyclisch plan van aanpak voldoet Viverion eveneens aan de vereisten ten aanzien van het jaarverslag uit het controle protocol.
• Het Alcohol-, Drugs en Medicijnenbeleid (ADM-Beleid) is geüpdatet en in lijn gebracht met het Arbobeleid.
• De uitvoering van het plan van aanpak bij de in 2024 uitgevoerde risico-inventarisatie en –evaluatie
  is in 2025 gestart. 

Na positief advies van de OR zijn de taken, werkzaamheden en functies van team Financiële Administratie in lijn gebracht met de externe en interne (gewijzigde) vereisten ten aanzien van verantwoording en verslaglegging. Dit heeft personele gevolgen gehad, wat een deel van de hierboven genoemde vacatures verklaard. De personele gevolgen zijn volgens het afdelingsplan begeleid.

De vertrouwenspersoon heeft in 2025 3 meldingen ontvangen. Er zijn geen officiële meldingen of klachten ingediend. 

In 2025 voerde de business controller 2 audits uit. Het managementteam besprak de uitgevoerde audits en maakte afspraken over verbeteringen. De business controller besprak de audits met de voorzitter van de Raad van Commissarissen tijdens het werkoverleg. Alle audits bespraken we 1 keer per jaar in de vergadering van de AC en RvC.

We verwachten dat iedereen eerlijk handelt volgens ons integriteitsbeleid. Fraude door huurders, medewerkers of partners accepteren we niet. Bij aanwijzingen van fraude komen we altijd in actie.

Frauderisicobeheersing is onderdeel van onze processen. Wij bespraken het interne controleplan in de vergadering met de Audit Commissie (AC) en de Raad van Commissarissen. In dit plan staan maatregelen om frauderisico’s te beheersen.

In dit beleid besteden we veel aandacht aan integriteit. We hebben richtlijnen voor een formeel aanbestedingstraject en een vrijblijvende offerteprocedure. We maken onderscheid tussen inkopen en aanbesteden van werken. Daarnaast houden wij de principes van resultaatgericht samenwerken aan, waardoor we bij specifieke RGS-partners mogen inkopen.

Wij hebben een integriteitsbeleid. Hierin staat welk gedrag wij verwachten van onze medewerkers en vertegenwoordigers. Het integriteitsbeleid behandelt het gebruik van bedrijfsmiddelen, zoals mobiele telefoons en tablets. Bij indiensttreding ondertekent de medewerker een integriteitsverklaring. Hiermee bevestigt de medewerker dat hij het integriteitsbeleid kent en ernaar zal handelen.

Voor misstanden verwijzen we naar de vertrouwenspersoon, de externe klachtencommissie en de meldprocedure voor misstanden. Verder hebben wij beleid voor ongewenst gedrag, liefdesrelaties op de werkvloer, alcohol-, drugs- en medicijngebruik, en de regeling Melden vermoeden misstand of onregelmatigheid (voorheen klokkenluidersregeling). De regels zijn niet vrijblijvend. Bij het overtreden van de regels kunnen wij maatregelen opleggen. In ons sanctiebeleid staat hoe dit werkt. Meldingen van misstanden handelen we af volgens de procedure die in het integriteitsbeleid staat.

Dit statuut geeft regels voor het doen van investeringen. Hierin staan bijvoorbeeld de rendementseisen waaraan investeringsvoorstellen moeten voldoen.

De regeling behandelt de hoogte, controle en ondertekening van betalingsopdrachten. Onderdeel ervan is bijvoorbeeld het vier-ogen-principe bij het verstrekken van opdrachten en het goedkeuren van facturen. Ook gaat het over de hoogte, controle en ondertekening van betalingsopdrachten. Op vaste momenten beoordelen we de regeling opnieuw en passen we haar aan waar nodig. In 2025 hebben we de regeling ingevoerd in onze organisatie en bijvoorbeeld onze digitale ondertekeningstool ValidSign erop ingericht.

In het reglement voor de RvC staan regels over de onafhankelijkheid van de RvC-leden, nevenfuncties en tegenstrijdig belang. Ook staan er regels in over de informatievoorziening en hoe te handelen als een RvC-lid informatie of signalen krijgt van een andere bron dan de directeur-bestuurder of de RvC.

In het Reglement Bestuur staan regels om belangenverstrengeling te voorkomen en regels voor wanneer binnen het bestuur een (mogelijk) tegenstrijdig belang voorkomt.

Volgens het woningwaarderingstelsel bepaalt de maximale huurprijs de marktwaarde. De lagere huurprijs bepaalt de beleidswaarde. Het verschil tussen marktwaarde en beleidswaarde is de maatschappelijke prijs.

We zouden voor onze woningen € 70,1 miljoen aan huur kunnen vragen. Maar dat doen we niet omdat we een sociale verhuurder zijn, voor mensen met een kleine portemonnee. Het betekent wel dat we dit geld dus niet binnenkrijgen. Met wat we wel binnenkrijgen, moeten we alles doen. In 2025 vroegen we € 40,2 miljoen huur. De maatschappelijke prijs is dus ruim € 29,9 miljoen per jaar. Verder investeerden we in 2025 ongeveer € 0,8 miljoen in leefbaarheid.

We volgen de Nationale Prestatieafspraken (NPA) voor meer sociale huurwoningen. Deze afspraken gaan over verduurzaming en betaalbaar wonen voor lagere inkomens. Het Rijk vertaalde deze afspraken naar regionale afspraken, de regiodeals. We namen de regiodeals op in de begroting 2026-2030. Zo sluit onze begroting aan op woondeals met gemeenten.

EP2 geeft het primair fossiel energiegebruik per jaar aan. Het gaat om het aantal kWh (kilowattuur) per vierkante meter gebruiksoppervlak. EP2 is één van de 3 energieprestatie-indicatoren voor gebouwen. Deze meten hoe energiezuinig een gebouw is volgens de BENG-eisen (Bijna EnergieNeutrale Gebouwen). EP2 meet het energiegebruik voor verwarming, koeling, warm water en ventilatie. Met deze meetmethode verwachten we in 2027-2028 gemiddeld energielabel A te halen. Dat komt overeen met een EP2 van 157 kWh (speerpunt 5 Ecologische duurzaamheid).

In plaats van tot 2030 kijken we vooruit tot 2040 in onze plannen voor het vervangen van huurwoningen. We maken onze plannen op basis van de staat van onze woningen. We kijken ook naar kansen om woningen te verduurzamen. De regiodeals en woononderzoeken bepalen onze wensen voor nieuwe woningen. 

We bouwen ook woningen zonder eerst te slopen. Deze groei volgt afspraken met gemeenten in de regiodeals en woningmarktonderzoeken. Met gemeenten en collega-corporaties voeren we deze onderzoeken elke 3 jaar uit (speerpunt 1 Kleiner bouwen en speerpunt 7 Wonen nabij zorg). 

Onze grote opgaven kunnen we niet alleen met huurinkomsten en verkoop van woningen betalen. Daarom lenen we geld. We verwachten de komende jaren meer leningen nodig te hebben. Dit geldt ook voor de lening per verhuureenheid (vhe).

Ratio’s zijn kengetallen die ons vertellen hoe financieel gezond we zijn. De Aw en het WSW passen financiële ratio’s toe wanneer ze ons beoordelen. Bij het bepalen van de ratio’s kijkt het WSW altijd 5 jaar vooruit op basis van onze verwachtingen. 

Voor zover we nu weten, blijven de ratio's tot en met 2030 binnen de normen van de Aw, WSW en onze eigen normen.

Viverion hanteert een organisatiestructuur met 2 managementlagen. De directeur-bestuurder vormt de eerste laag. De tweede laag bestaat uit de manager Beleid & Staf, de manager Portfolio & Bedrijfsvoering, de manager Vastgoed en de manager Wonen. Samen met de directeur-bestuurder en de bestuurssecretaris vormen zij het managementteam. De directeur-bestuurder is voorzitter van het managementteam en is bevoegd namens Viverion verplichtingen aan te gaan. Deze bevoegdheden zijn deels beperkt door de statuten of specifieke bepalingen uit vigerende wet- en regelgeving. De RvC ziet toe op het functioneren van de directeur-bestuurder.

• Lid Algemeen bestuur Woninghuren.nl (onbezoldigd)
• Lid Raad van Commissarissen Onze Huisartsen (bezoldigd) vanaf 1-4-2025

Mevrouw Garritsen is per 1 april 2025 toegetreden tot de RvC van coöperatie Onze Huisartsen Arnhem-Zevenaar als commissaris met zowel de financiële- en vastgoedportefeuille. De RvC heeft hier haar goedkeuring aan verleend en heeft geconstateerd dat er geen belangenverstrengeling is met haar functie als directeur-bestuurder bij Viverion.

De RvC houdt actief toezicht op het beleid van het bestuur en op de algemene gang van zaken binnen Viverion. Daarnaast voorzien de commissarissen de directeur-bestuurder gevraagd en ongevraagd van advies en fungeren zij als klankbord. Vanuit de overtuiging dat de voorbeeldfunctie vraagt om een actieve houding, besteedt de RvC blijvend aandacht aan de Governancecode woningcorporaties en thema’s als integriteit, normen en waarden. De regeling ‘omgaan met melden vermoeden misstand of onregelmatigheid’ en het integriteitsbeleid worden door de RvC onderschreven en staan op de website van Viverion. In 2025 waren de RvC en de directeur-bestuurder geheel onafhankelijk in hun denkwijze en werkzaamheden. 

De onderstaande tabel geeft een overzicht van de leden van de RvC, hun deskundigheden, hoofdfunctie en nevenfuncties. De leden blijven zich voortdurend ontwikkelen en verdiepen om hun rol goed uit te oefenen. Ze wonen bijeenkomsten van externe organisaties bij en verdiepen zich in vakliteratuur.Deze permanente educatie (PE) levert hen PE-punten op, essentieel voor hun functie als commissaris. Alle RvC-leden zijn aangesloten bij de VTW, de vereniging van toezichthouders in woningcorporaties.

De samenstelling van de RvC is overeenkomstig de statutaire bepalingen van Viverion en de wettelijke voorschriften. De RvC kent een diverse samenstelling ten aanzien van deskundigheid en competenties. De heer Thielen, voorzitter RvC en lid remuneratiecommissie, is per 1 september 2025 afgetreden in verband met de beëindiging van de tweede zittingstermijn. De heer de Jager, lid RvC en lid AC is per 1 september 2025 voortijdig teruggetreden uit de RvC. Vanuit het belang van de organisatie en in het kader van succession planning is in goed overleg met de voltallige RvC hiertoe besloten.

Per 1 september 2025 zijn de heren Berends en van Veen benoemd tot lid RvC waarbij de heer Berends tevens lid AC is, nadat een positieve zienswijze van de Aw was ontvangen. Bij de werving is de profielschets voor lid RvC opnieuw getoetst, met bijzondere aandacht voor de gewenste deskundigheid en competenties, waaronder digitalisering. De werving en selectie van de nieuwe leden is in opdracht van de RvC begeleid door een extern wervings- en selectiebureau en eind 2024 gestart, waarna de procedure in 2025 is voortgezet. Daarbij zijn de profielschets en selectiecriteria herijkt en zijn gesprekken gevoerd met kandidaten, gericht op een aanvulling van de raad met passende deskundigheid en ervaring.

De RvC is in 2025 9 keer bijeengekomen:

• 5 keer regulier
• 3 keer thema
• 1 keer zelfevaluatie, met een vervolg in 2026

Voorafgaand aan elke RvC-vergadering vindt er een voorbespreking plaats, waarbij alleen de RvC-leden aanwezig zijn. Bij de RvC-vergaderingen zijn de directeur-bestuurder en de bestuurssecretaris aanwezig. Afhankelijk van het onderwerp sluiten daarnaast de business controller, de MT-leden, de externe accountant en eventuele andere gasten aan.

In de regulier RvC-vergaderingen worden onder andere de volgende punten geagendeerd:

Standaard punten: het verslag van de vorige vergadering en mededelingen van de directeur-bestuurder en RvC. Verslagen van de zelfevaluatie en van de remuneratiecommissie.Verslagen van de auditcommissie. De mededelingen van de directeur-bestuurder zijn opgenomen in een raadsinformatiebrief, waarin onder meer relevante, actuele ontwikkelingen binnen Viverion, binnen de huurdersorganisatie, binnen de gemeenten en binnen het werkgebied zijn opgenomen. Als bijlage bij deze raadsinformatiebrief worden de berichten uit de media over Viverion verzameld.Daarnaast wordt het geactualiseerde projectenoverzicht aan iedere vergaderset toegevoegd evenals het overzicht ontwikkelingen wet- en regelgeving.

Bespreekpunten: RvC-gerelateerd, zoals de zelfevaluatie, permanente educatie en succession planning, en organisatiegerelateerd, zoals het overzicht uitgevoerde audits 2024, het aanvullend verantwoordingsdocument jaarverslag 2024, voorgenomen benoemingen van 2 RvC-leden, perioderapportages, managementletter 2024 strategie, koersplan Viverion, opvolging visitatie, het accountantsverslag jaarrekening 2024, effecten van de huurbevriezing (waaronder correspondentie van het WSW en de Aw), ontwikkelingen in de relatie met de accountant (in het bijzonder zijn onafhankelijkheid), vastgoedsturing, risicomanagement, verduurzamingsopgave, integriteit, contacten Aw, contacten Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) en contacten overige belanghouders.

Onderwerpen ter goedkeuring dan wel vaststelling: besluiten van de directeur-bestuurder, zoals opgenomen in statuten en reglementen.

Zie: Overzicht besluiten RvC 2025

Onderwerpen ter informatie: in 2025 is onder andere de volgende informatie met de RvC-leden gedeeld: proces bod en prestatieafspraken, de beoordelingsbrief van de Aw over de rechtmatigheid verslagjaar 2024, brief Aw Handreiking integriteit en fraude woningcorporaties 2025, brief Aw toezichtbrief 2025, brief Aw gewijzigde werkwijze geschiktheid & betrouwbaarheid bij bestuurders en commissarissen, de beoordelingsbrief WSW over de risicobeoordeling, de beoordelingsbrief WSW over borgbaarheid, borgingsplafond en financiële analyse, brief WSW inzake marktwaarde, markt- en verhuurstrategie, brief WSW bestuurswissel, de jaarlijkse prestatieafspraken, perioderapportages, de benchmark Aedes en KWH 2024, decharge projecten tot en met 2024, Bouwstroom Oost, geactualiseerde governancecode, toetreding Woonkeus Stedendriehoek, onderzoek onderhoudskosten, herijkt integriteitsbeleid en interne controle op naleving procuratieregeling.

Governance: alle onderwerpen gerelateerd aan verantwoording van bestuur en toezicht.

In de reguliere vergadering van 31 oktober 2025 is met de RvC een verdiepende sessie gehouden over de ontwikkelingen van de processen, informatisering en automatisering binnen Viverion. Hierbij was er aandacht voor hoe dit is georganiseerd en welke rollen daarin worden erkend en ingevuld. Ook is ingezoomd op het contract- en leveranciersmanagement. Deze sessie was een vervolg op de themabijeenkomst digitalisering en security in de boardroom.

• Goedkeuring verleend aan de directeur-bestuurder om toe te treden tot de raad van commissarissen van Onze Huisartsen, Arnhem, als commissaris met de financiële en vastgoedportefeuille per 1 april 2025
  
• Goedkeuring benoeming de heer Berends tot lid RvC met portefeuille vastgoed per 1 september 2025
• Goedkeuring benoeming de heer van Veen tot lid RvC met portefeuille digitalisering per 1 september 2025
• Goedkeuring controleplan Viverion 2025, inclusief risicoraamwerk en auditplan
• Vaststelling jaarverslag RvC Viverion 2024
• Vaststelling van het (gewijzigde) toezichtskader RvC
• Goedkeuring investeringsbesluit ten aanzien van nieuwbouw van woningen in de gemeente Rijssen-Holten
• Goedkeuring herijkt reglement financieel beleid en beheer
• Vaststelling van het bestuursverslag 2024
• Vaststelling jaarrekening Viverion 2024 en overige bijlagen
  • Daarmee het verlenen van decharge aan de directeur-bestuurder voor het gevoerde beleid over het jaar 2024
• Goedkeuring aan het besluit van de directeur-bestuurder tot vaststelling van de biedingen 2026 aan de gemeente Hof van Twente, aan de gemeente Lochem en aan de gemeente Rijssen-Holten
• Goedkeuring strategisch kader wonen nabij zorg
• Goedkeuring aan het investeringsbesluit van de directeur-bestuurder ten aanzien van de uitvoering van een ingrijpende verbouwing voor woningen in de gemeente Rijssen-Holten
• Goedkeuring aan het besluit van de directeur-bestuur voor aankoop van een pand
• Goedkeuring besluit van de directeur-bestuurder tot vaststelling van de begroting Viverion 2026, 2027 (vastgoed) en de meerjarenbegroting 2027 (niet-vastgoed), 2028-2030 Viverion
• Goedkeuring besluit van de directeur-bestuurder tot vaststelling van het treasury jaarplan Viverion 2026-2030
• Goedkeuring investeringsbesluit ten aanzien van nieuwbouw van woningen in de gemeente Hof van Twente
• Goedkeuring jaarplanning RvC 2026
• Goedkeuring bezoldiging RvC 2026
• Besluit benoeming van de heer Folkeringa tot tijdelijke vice-voorzitter van de raad van commissarissen per 31 oktober 2025 

Naast de reguliere vergaderingen is er tussen de voorzitter en de directeur-bestuurder maandelijks en voorafgaand aan de reguliere RvC-vergadering een afstemmoment. Wanneer nodig, neemt de voorzitter of een RvC-lid tussentijds contact op met de directeur-bestuurder. Daarnaast overlegt de voorzitter minimaal 4 keer per jaar met de business controller en naar behoefte met de bestuurssecretaris.

De zelfevaluatie RvC onder externe begeleiding van mevrouw Wajer, GovernanceQ, vond plaats op 21 november 2025. De directeur-bestuurder heeft de zelfevaluatie deels bijgewoond. De volgende onderwerpen stonden op de agenda:

In 2025 heeft de RvC gewerkt aan de aandachtspunten, voortkomend uit de zelfevaluatie 2024. Deze aandachtspunten zijn onderdeel geweest van de zelfevaluatie. Deze kreeg een vervolg op 6 februari 2026. De directeur-bestuurder heeft de zelfevaluatie RvC deels bijgewoond. De volgende onderwerpen stonden op de agenda: welk toezicht is nodig bij Viverion en wat vraagt dit van de RvC, functioneren van de RvC in de verschillende rollen als ook het samenspel met de directeur-bestuurder aan de orde geweest. Ook is onder externe begeleiding individuele feedback gegeven binnen de RvC-leden.

De opvolging van mevrouw Verlaan, mevrouw Nijhuis en de heer Folkeringa is besproken tijdens de interne vervolgsessie evenals de succession planning van de RvC, het toezichtskader en de permanente educatie. Daarnaast is er stil gestaan bij mutaties vastgoedbezit RvC-leden en bestuurder; er hebben in 2025 geen mutaties plaatsgevonden.Tot slot is er stilgestaan bij de thema’s voor 2026. Elk jaar wordt invulling gegeven aan de zelfevaluatie.

De statuten en het reglement RvC beschrijven hoe de RvC omgaat met vacatures, belet of ontstentenis van zijn leden. Ook in niet-voltallige samenstelling behoudt de RvC zijn bevoegdheden. In 2025 was bij 1 reguliere vergadering een RvC-lid met kennisgeving afwezig en was bij 1 reguliere vergadering een RvC-lid een gedeelte van de vergadering afwezig.

De heer Folkeringa en mevrouw Nijhuis zijn destijds op voordracht van de gezamenlijke huurdersorganisaties toegetreden tot de RvC. Zij hebben zitting in de RvC zonder last of ruggenspraak, maar onderhouden contact met de huurdersvertegenwoordigers. Tijdens de RvC-vergaderingen richten zij zich specifiek op huurdersbelangen en het sociale domein. 

Mede dankzij de inzet van de huurderscommissarissen is er een korte lijn tussen de RvC-leden en de huurdersorganisatie. De 2 huurderscommissarissen wonen gezamenlijk de themabijeenkomsten van Viverion met de huurdersorganisatie bij en sluiten op uitnodiging aan bij de jaarvergadering van de huurdersorganisatie. Ook nemen ze deel aan speciale gelegenheden, zoals jubilea/afscheid van bestuursleden van de huurdersorganisatie.

De RvC hecht eraan goed op de hoogte te zijn van wat er speelt binnen de organisatie. Artikel 3.23 lid c van de Governancecode woningcorporaties verplicht de RvC bovendien om contacten met de ondernemingsraad (OR) te onderhouden. De RvC waardeert de open en constructieve samenwerking tussen de OR en de directeur-bestuurder. In 2025 hebben de voorzitter en het lid van de remuneratiecommissie namens de RvC eenmaal het OR-overleg bijgewoond in aanwezigheid van de directeur-bestuurder, te weten op 8 mei. Daarnaast was de voorzitter remuneratiecommissie ook aanwezig in het OR-overleg op 30 oktober.

In het overleg van 30 oktober, zijn de volgende onderwerpen aan de orde geweest:

Openstaande advies- en instemmingsverzoeken waaronder het integriteitsbeleid en onderdelen van het integriteitsbeleid, beleid beoordelen en belonen, OR-training, personele zaken en interne- en externe ontwikkelingen. De remuneratiecommissie sprak zijn waardering uit over het goede gesprek tussen de OR en de directeur-bestuurder over de diverse beleidsstukken en de suggesties die worden uitgewisseld ter verbetering van het beleid.

De remuneratiecommissie werkt volgens het door de RvC vastgestelde selectie- en remuneratiereglement. De remuneratiecommissie heeft in 2025 2 gesprekken gevoerd met de directeur-bestuurder. Het eerste gesprek betrof een reflectiegesprek en het tweede gesprek stond in het teken van beoordeling. De commissie legt de uitkomsten van deze gesprekken schriftelijk vast en deelt ze met de overige RvC-leden. Daarnaast onderhoudt de commissie regelmatig informele contacten met de directeur-bestuurder. Ook heeft de remuneratiecommissie de zelfevaluatie RvC 2025 almede de benoeming van 2 nieuwe leden per september voorbereid.

De auditcommissie werkt volgens het door de RvC vastgestelde reglement. In 2025 besprak de auditcommissie onder andere:

Het projectenoverzicht (iedere vergadering), het controleplan 2025, managementletter 2024, decharge projecten t/m 2024, het overzicht uitgevoerde audits door de business controller 2024, diverse investeringsvoorstellen in de gemeenten Hof van Twente, Lochem en Rijssen-Holten, markt- en verhuurstrategie van een project in Rijssen-Holten, acquisitievoorstel in de gemeente Lochem, het accountantsverslag jaarrekening Viverion 2024, het jaarverslag en de jaarrekening Viverion 2024, de financiële effecten van de huurbevriezing de herijking van het reglement financieel beleid en beheer, de ontwikkelingen in de relatie met de externe accountant waaronder zijn onafhankelijkheid, de opdrachtbrief en het controleplan accountant, de interne controle op de naleving van de procuratieregeling, de begroting 2026 en begroting vastgoeddeel 2027, meerjarenplanning 2027 (niet vastgoed), 2028-2030 en het treasury jaarplan 2026.

De huurderscommissarissen, Annette Nijhuis en Pieter Folkeringa, vormen sinds 2023 de commissie wonen light. Deze commissie kent een status light, omdat zij geen reglement heeft en niet bijeenkomt. De commissie wonen light zorgt ervoor dat het aspect sociaal domein een plek krijgt bij de RvC. 

De business controller heeft een directe rapportagelijn naar de RvC. Naast signalering toetst de business controller de besluiten die aan de directeur-bestuurder worden voorgelegd. De directeur-bestuurder neemt deze toetsing mee in de besluitvorming. In zijn toetsing houdt de business controller onder meer rekening met statuten, reglementen, wet-, regelgeving en governance. Deze toetsing wordt tevens opgenomen in de begeleidende notitie aan de RvC bij de vergaderstukken, waardoor de RvC ondersteund wordt in zijn besluitvorming. Daarnaast heeft de business controller minimaal 4 keer per jaar een afspraak met de voorzitter RvC. Ook komt zo de onafhankelijkheid van de controlfunctie naar voren, zoals opgenomen in de wettelijke- en sectorspecifieke kaders.

Sinds 1 januari 2013 is de Wet normering bezoldiging topfunctionarissen publieke en semipublieke sector (WNT) van toepassing voor Viverion. Daarnaast geldt sinds 1 januari 2014 de regeling bezoldigingsmaxima topfunctionarissen toegelaten instellingen volkshuisvesting. Hierbij zijn corporaties ingedeeld in klassen. Viverion valt in klasse F. De remuneratiecommissie heeft de honorering van de commissarissen en de directeur-bestuurder voorbereid. De honorering van de directeur-bestuurder voldoet aan de door de WNT gestelde normen.

De honorering van de commissarissen valt ook onder de WNT evenals de regeling ‘Bezoldigingsmaxima Topfunctionarissen Toegelaten Instellingen Volkshuisvesting’. De RvC houdt zich aan de beroepsregel van de Vereniging van Toezichthouders in Woningcorporaties, waarin de honorering van commissarissen is vastgesteld. In 2025 was de honorering voor de voorzitter € 24.720 per jaar en voor een lid € 16.480, ex BTW. Beide bedragen zijn volgens de beroepsregel en beneden het wettelijk maximum van de WNT.

Sinds verslagjaar 2024 fungeert Forvis Mazars als accountant van Viverion. De tekenbevoegde accountant en de senior-manager audit van Forvis Mazars waren aanwezig tijdens de vergaderingen van de auditcommissie en van de RvC bij de bespreking van de jaarstukken. In de AC vergadering heeft de Forvis Mazars de managementletter 2024 toegelicht. Door de AC en Forvis Mazars is geconstateerd dat de uitkomsten van deze bespreking geen aanleiding zijn om Forvis Mazars een extra toelichting te laten geven in de RvC vergadering. Op 7 oktober heeft de voorzitter van de auditcommissie het jaarlijkse gesprek met de partner van Forvis Mazars gevoerd, waarin de input vanuit de gehele RvC is meegenomen. De onderlinge samenwerking wordt jaarlijks besproken.

De Governancecode woningcorporaties verplicht het onderhouden van contact met belanghouders. Het is essentieel om vast te leggen wie de belangrijkste belanghouders zijn en om in het jaarverslag te beschrijven hoe dit contact is verlopen. De RvC ziet hierop toe. Het is belangrijk, dat maatschappelijke doelen met belanghouders vastgelegd worden middels prestatieafspraken. Belangrijke punten zijn het openstaan voor feedback en de informatiehaalplicht. Contact met interne belanghouders is nodig voor zicht op een integere en open cultuur. De RvC vervult een voorbeeldfunctie, zowel binnen de eigen corporatie als in de sector. De voorzitter speelt hierbij een speciale rol door toezicht te houden op het contact met de belanghouders.

De RvC hecht waarde aan de contacten met de medewerkers van Viverion.Daarom sluit een delegatie van de RvC altijd aan bij de bijeenkomsten met medewerkers, zoals het kerstdiner. Leden van het managementteam evenals strategische beleidsadviseurs nemen regelmatig deel aan RvC-vergaderingen om een toelichting te geven op specifieke onderwerpen.

De RvC oriënteert zich op wat er onder de belanghouders leeft. De huurderscommissarissen hebben regelmatig contact met de huurdersorganisatie .Ook sluit de RvC aan bij de vergaderingen van de Vereniging van Toezichthouders in Woningcorporaties en bij de bijeenkomsten voor raden van commissarissen vanuit het netwerk WoON Twente.

Voor onze zittende huurders verbeteren we woningen. We maken hun huizen energiezuiniger, duurzamer en prettiger om in te wonen. Eind 2028 zijn alle EFG-labels verdwenen. Tegelijk verwachten we nieuwe woningen op te leveren. Zo krijgen meer mensen een fijn en veilig dak boven hun hoofd. Maar onze aandacht gaat ook uit naar woningzoekenden. Zij vormen de “stille stem” omdat zij geen vereniging hebben om hun belangen te laten horen. Bijvoorbeeld jongeren die graag het ouderlijk huis uit willen. En ouderen die naar een gelijkvloerse woning willen doorstromen. We blijven zorgen voor betaalbare woningen en een goede woonkwaliteit voor iedereen.

We bieden woningen in Hof van Twente en Rijssen-Holten via WoningHuren.nl aan. Lochem valt in een andere woningmarktregio. Woningzoekenden die daar zoeken, vinden vanaf 2027 via Woonkeus Stedendriehoek het aanbod van 10 corporaties uit de regio Apeldoorn, Zutphen en Deventer. Dit geeft woningzoekenden meer keuze en ons beter inzicht in woningmarktontwikkelingen. In 2026 bereiden we de overstap zorgvuldig voor. We passen beleid, systemen en data aan. Spannend, want 1 januari 2027 is een harde deadline.

Het duurzaam prestatiemodel bereikt zijn grenzen. Landelijk zien we de uitdagingen toenemen: nieuwe woningen bouwen, bestaand bezit goed onderhouden, netcongestie én stijgende kosten. Ook bij ons geeft dat spanning in de financiën en de realisatiegraad. Daarom werken we steeds slimmer en scherper. Tegelijk hopen we op steun, bijvoorbeeld via een sociale grondprijs en bij creatieve oplossingen om de netcongestie tegen te gaan. Die helpt ons om betaalbare en duurzame woningen te blijven bieden. Voor ons is dat de belangrijkste trend de komende jaren.

Goede samenwerking met de gemeenten blijft belangrijk. Ik vertrouw erop dat de goede relaties en afspraken na de verkiezingen blijven bestaan. We laten nieuwe gemeenteraden graag kennismaken met onze organisatie en opgaven. Dat doen we via gerichte informatiebijeenkomsten.

Gebiedsteams vormen een speerpunt in ons koersplan ‘Onze koers naar 2027’. In 2026 werken we eraan om met alle 3 gemeenten in gebiedsteams samen te werken.

Samenwerking met partners houdt onze organisatie wendbaar. Bouwstroom Oost, onze RGS-partners, WoON Twente en Samenwerkende Woningcorporaties Stedendriehoek helpen daarbij. Binnen onze organisatie motiveren we elkaar en halen we energie uit het werk. Met een duidelijke focus: alles wat we doen, doen we voor onze huurders.

Ik kijk uit naar het doorzetten van een sterke samenwerking met gemeenten. En naar nieuwe woningen en wijken, waarin onze huurders straks plezierig kunnen wonen. Samen met ons team en onze partners bouwen we aan hun thuis. De positieve energie die dat geeft, houd ik graag vast.